В эпоху цифровизации бизнес постоянно находится в поиске способов улучшения пользовательского опыта и оптимизации процессов клиентской поддержки. Решением для этих задач стало использование искусственного интеллекта. В частности, большой интерес вызывает плагин-виджет для сайтов, разработанный нашей компанией.
Автоматизация клиентских служб с использованием AI не только повышает эффективность поддержки, но и открывает новые горизонты для развития бизнеса. Благодаря машинному обучению, системы поддержки способны постоянно совершенствоваться, предлагая пользователю всё более глубокие и персонализированные решения, что в целом способствует росту лояльности и увеличению продаж. Плагин-виджет для сайтов с функциями AI открывает новые возможности для ведения бизнеса, делая цифровые взаимодействия интуитивно понятными и комфортными для клиента.
Виджет представляет собой удобный плагин, который можно встроить на ваш сайт вставкой простой строки кода.
Главные преимущества виджета:
- Универсальность — Виджет доступен для широкого круга сайтов и может быть интегрирован в любую CMS или пользовательские платформы.
- Интеллектуальный AI-ассистент — Благодаря GPT от OpenAI, виджет способен обрабатывать естественный язык, понимать запросы пользователей и предоставлять им качественную поддержку.
- Легкость настройки — С помощью Telegram бота осуществляется не только быстрая настройка виджета без нужды в глубоких знаниях программирования, но и удобное управление функционалом.
Возможности для клиентов:
- Мгновенные ответы — Клиенты могут получать моментальную обратную связь на часто задаваемые вопросы без необходимости ждать ответа живого оператора.
- Круглосуточное обслуживание — AI-ассистент доступен 24/7, что существенно повышает удовлетворенность клиентов.
- Личностная настройка — Благодаря возможностям искусственного интеллекта, виджет адаптируется под индивидуальные запросы и предпочтения пользователей.
- Обучение и развитие — Статистика и отчеты, собираемые ботом, позволяют улучшать функционал и базу знаний виджета.
Создание и установка виджета:
Создать своего собственного ИИ-ассистента очень просто. При этом не нужно использовать никаких дополнительных программ или устройств. Все делается через бот в мессенджере телеграм, который сейчас есть практически у каждого.
Шаг 1. Регистрация в боте (в дальнейшем вы будете использовать его как панель управления вашими ИИ-ассистентами)
Переходим по ссылке в телеграмм https://t.me/aimidgptbot
К этому боту уже подключен искусственный интеллект. С ним можно поболтать или задать вопросы, но мы здесь не для этого 🙂
Пишем в чат боту /assistant
Так как, скорее всего, вы используете этого бота впервые, в ответ вы получите предложение создать нового ИИ-ассистента. При повторном использовании здесь также будут показываться уже созданные ИИ-ассистенты.
Шаг 2. Создание ИИ-ассистента
Нажимаем кнопку “+ Новый ассистент”
Сейчас вам необходимо ввести инструкцию для ассистента. Инструкция представляет собой текст-описание вашей компании, принципов ее работы, описания графика работы, функций, которые вы выполняете и так далее. В общем вам необходимо написать все то, что вы бы хотели донести до клиента, будь вы помощником, работающим в вашей компании. Чем более подробно вы напишете инструкцию, тем лучше будет отвечать ваш искусственный помощник. И не стесняйтесь писать большой текст! 😉
Можно отправить одно или несколько сообщений с инструкциями, после чего нажмите на кнопку “Сохранить”, чтобы сохранить инструкцию для нового ассистента.
Шаг 3. Приветственное сообщение при открытии чата на сайте.
Бот приглашает вас ввести приветственное сообщение. Это сообщение будет появляться в чате при первом открытии клиентом. Здесь можно написать что-то вроде “Добро пожаловать! Чем я могу вам помочь?”.
Шаг 4. Заголовок чата
Далее бот попросит вас ввести имя ассистента. Имя используется для отображения ассистента в списке, а также в названии чата, который клиент увидит на сайте.
Шаг 5. Публикация
Итак, мы завершили настройку нашего будущего ассистента. Осталось его просто сохранить. Если все верно, то смело нажимайте кнопку “Сохранить”! Теперь нужно немного подождать, пока бот сгенерирует скрипт ассистента для вас.
Шаг 6. Вставка кода на сайт
После того, как скрипт будет сгенерирован, бот отправит код скрипта, который вам необходимо скопировать и установить на ваш сайт.
Если все сделано правильно, то мы увидим в правом нижнем углу сайта, где был установлен скрипт, кнопку чата. Нажав на неё, клиент попадёт в чат с ИИ-ассистентом.
Поздравляю! Все получилось! Отличного вам использования виджета и мы всегда будем рады обратной связи. По всем вопросам и предложениям по ИИ-ассистенту и боту можно писать в телеграм https://t.me/botmaestro
English 
Русский